第(2/3)页

    他们是不是都是那种从小学就开始上补习班，然后结交的都是些聪明朋友的人啊……

    经过顾青青的调查，住在十四楼的考生有一半以上是女性，只有两个男生。一个是金亚先生，一个是毛利先生。

    今天还有一班客人住在这个楼层，不过到了下个星期可就全都是考生进驻了。

    顾青青打起精神，在门前先深呼吸。

    顾青青从金亚先生所住的1406号房，开始了她的考生客房服务。

    尽量不按电铃，而用敲门是他们饭店的行事方针。如果这样还不出来的话，就从门下塞纸条进去。因为怕客人可能还在睡觉。

    纸条上写着『如果需要宵夜的话，请打内线与我们联络』。

    「是……？」

    「这是客房服务，帮您送宵夜过来了。」

    顾青青才说完，门立刻就打开了。

    顾青青没有进去，只站在门口送出托盘。

    「晚安，请问暖气的温度还适当吗？」

    「是的，这么漂亮的饭店让我有点紧张。」

    金亚先生把餐券递给顾青青，还明显地看了顾青青好几眼。顾青青干脆主动解释。

    「我已经满十八岁，因为实在很娃娃脸所以常被误会。」

    「这么年轻就开始工作了？真厉害。」

    「如果有什么事不好对年长的服务生说的请告诉我，我是负责这个楼层的服务生。」

    顾青青把刚印好的名片从胸前的口袋里拿出来。名片上印着她的名字、所属部门、以及内线电话号码。不过，旁边居然还加了四季大饭店的商标。

    顾青青压低了声音对金亚先生说：「请问您……抽烟吗？」

    他腼腆地笑了笑，老实的说有。

    「我看房间里没有烟灰缸，还以为是禁烟房。刚才已经到大厅去抽了两次呢！」

    「我帮您送烟灰缸过来了。」

    顾青青偷偷的把烟灰缸拿出来交给他。

    「现在的高中生不是都抽烟吗？我自己也抽。」

    「其的可以抽吗？不过，可不能让我父母知道。」

    「我们当然不会跟您的父母报告，不过，请吸完后一定要记得捻熄，要是发生火灾就不好了。」

    顾青青严肃地对客人说明。

    「我知道了。我不会在床上抽烟，只在休息的时候抽。」

    「……还有请别把烟蒂冲到马桶里，会造成堵塞。」

    虽然有点罗唆，该说的还是要说。

    直到门关起来我才抬起头来。……花了大概四分多钟的时间。

    一个客人以五分钟来计算的话，八个人就要四十分钟。这么久没回去的话领班不知道会不会担心？

    如果担心的话他应该会过来看吧？要不然就会打叩机联络。

    反正顾青青也没有其他事情，而且除了她之外还有其他六位工作人员待机，只要在十一点之前回去，跟其他两个要先走的人交班就行了。

    再说也不可能花上那么长的时间。

    「打扰了。」

    下一个房间是女客。顾青青等了半晌没有回应正想把纸条塞进门下的时候，一个擦着湿发的女性打开了门。

    「非常抱歉，您在入浴吗？」

    「是啊……不过已经洗好了。」

    顾青青看着她有点羞涩的红了脸自己也不好意思起来，赶紧把手上的托盘递上去。

    「我把餐券放在袋子里啊！」

    「那就请您在明天早上连同早餐券一起给我。」

    顾青青没有强迫客人一定要立刻给她餐券，反正明天早餐又是她送也不一定。

    她好像也对顾青青的年龄感到质疑。

    「……看起来好像很年轻，请问你几岁？」

    「我已经十八岁了，跟李小姐您同年龄。」

    她的脸上掠过惊讶的神情。

    「吓？你是来实习的吗？」

    「不是，我是工读生，目前没有在上课。如果有些不好对年长服务生说的事，请打电话告诉我。」

    唔……差点咬到舌头。

    顾青青接下来询问她有无抽烟的习惯。

    「可以吗？」

    知道顾青青跟她同龄，李小姐态度立刻变得轻松许多，还亲手接过顾青青手上的烟灰缸。

    她也抽烟啊？

    「这房间虽然没有禁烟标志，但是我们是考生当然不可能有烟灰缸，所以我只好用空果汁罐来代替。」

    「请绝对不能把烟蒂冲进马桶，会造成堵塞。还有请不要在床上抽烟，抽完烟后请记得捻熄。」

    「我知道。我是个大烟枪，你能不能给我两个烟灰缸？」

    顾青青给了她三个，还说好了明天一早过来回收。

    就这样，顾青青准备的烟灰缸全都被客人接收了。

    考生也是会抽烟啊，或许有助于解除压力吧！

    其他还有不知道饭店内商店九点就关门，而买不到随身听电池的客人，和想吃冰淇淋却找不到客房服务菜单的客人等等。

    顾青青把这些要求全都纪录下来，经过领班的许可后，打电话跟留守经理人柜台的安炀商量。

    等安炀答应，顾青青下到大厅等他打开商店的门拿出四颗三号电池。

    「要记得跟客人确认过稍后会帮您记在帐单上后才能给。电池种类只有这种，幸好是长时间的碱性电池。」

    「我知道。要是客人不要的话我再拿回来还你。」

    「要记得对客人说明商店的商品没有算在优惠范围之内，可能许多客人都不知道我们优惠的只有房租而已。」

    「好。我跟你说……」

    正在关商店门的安炀转过头来问顾青青还有什么事，顾青青告诉了他。

    给了考生住客烟灰缸的事。

    瞬间垮下一张脸的安炀，拉着顾青青直往经理人柜台旁的休息室里冲。

    他还把在里面查资料的人调出去，顾青青每次都是在这个房间挨骂。

    「为什么要那么作，傻瓜！」

    「因为有些客人只能拿果汁罐来代替烟灰缸，而且有的客人还特别到大厅来抽呢！」

    「你不会不知道那些是学生吧？」

    「知是知道……但是你自己在念书的时候还不是抽烟？」

    「你有没有想过这样就变成了饭店带头做不好的事情啊！脱线！」

    顾青青反抓住安炀的手腕。

    「那为什么我们饭店游泳池旁的酒吧有供应啤酒！下水前要是喝酒的话不是很危险吗？」

    「那是……」

    安炀有点迟疑，顾青青加重了紧握他手腕的力量。

    「酒类也是对客人的服务不是吗？香烟可以帮助客人消除压力，难道你们想让客人留下这个饭店服务不周的印象吗？」

    「但是……」

    「你就跟大家说都是我自作主张不就行了？」

    「青青，话不是这么说，我们还是要顾及社会责任啊！」

    安炀似乎无意再跟顾青青辩下去，拉开顾青青的手后以内线电话跟方媛小姐联络。

    他叫顾青青先把电池拿去给客人再上来，顺便跟另一个想吃冰淇淋的客人说，如果其的有需要一楼的餐厅可以准备。

    让客人得到满意服务的顾青青，却带着忧郁的心情回到休息室。

    方媛小姐已经下来，正抱着手臂跟安炀说话．看顾青青一言不发的走进来，方媛小姐皱着眉头对顾青青说：青青，你是怎么样把烟灰缸交给客人的？

    「……是……」

    顾青青犹豫了一下，为了安炀的立场只好撒点小谎。

    「我送宵夜去的时候闻到有烟味，所以就问客人是不是抽烟，客人也诚实告诉我。我心想与其让他们把烟蒂乱丢，还不如给他们烟灰缸来得好。」

    方媛小姐听顾青青说完用手扶着额头叹了口气。

    「是啊，要是把烟蒂丢进马桶，可能会造成堵塞。」

    「我有交代客人绝对不能在床上抽烟，还有小心火灾。」

    「火灾……如果真的发生的话后果就不堪设想。」

    要说到火灾，一般客房也有可能发生啊，不能只对学生客房存有歧见。

    四季大饭店对于客房会发生火灾的状况已经做了良好的防范。为了让烟能迅速流出，道门下都留了比较大的空隙，如果真的有烟的话每三小时巡房一次的保全人员会立刻发现。

    每间房里的天花板也有自动感应洒水装置。

    「安炀经理，你知道附近的饭店是怎么处理这一点的吗？」

    「不，似乎大家都没有注意到这一点。不知道美国是怎么处理的？」

    方媛小姐摇摇头，直接了当的回答。

    「基本上，美国没有十几岁的孩子会到像我们这种规模的饭店来住。即使有也是谎报年龄，关于抽烟这点当然是视而不见。」

    是吗？原来如此。

    如果客人谎报年龄的话，他们也不用负责任啊！

    但是，现在的情况是他们明明知道他们是考生，如果追究起来的话恐怕无法推卸责任。

    顾青青边听着他们的谈话边拼命动脑筋提供方媛小姐意见。

    ……那就在电梯旁的小几上放置烟灰缸给想抽的人抽怎么样？
    第(2/3)页